5. Kehittämistyön tulosten arviointi
Kehittämistyön tulosten arviointi on digitalisaation kehittämisprosessin viimeinen vaihe. Tässä vaiheessa tarkastellaan kriittisestikin, saavutettiinko kehittämissuunnitelmaan laaditut tavoitteet ja mitä vaikutuksia suunnitelman mukaisilla toimenpiteillä oli. Arviointi perustuu (kohdassa 3) asetettuihin tavoitteisiin ja mittareihin. Hyödynnä arvioinnissa Kehittämiskohteiden seuranta ja arviointi -lomaketta (Word).
Tulosten arviointi tuottaa objektiivista tietoa kehittämistyön onnistumisesta ja kehittämisprosessissa opituista asioista. Arvioinnin lisäksi on tärkeä hyödyntää henkilöstöltä ja sidosryhmiltä kerättyä palautetta.
Arvioinnin tehtävä ei ole vain tarkastella mennyttä, vaan ennen kaikkea luoda pohja tulevalle kehittämiselle. Saavutettujen tulosten arviointia sekä palautteita kannattaa hyödyntää.
Tavoitteiden arviointi
Arviointi kohdistuu siihen, täyttyivätkö kehittämistyölle asetetut tavoitteet. Saavutettuja tuloksia peilataan suoraan kehittämistyön alussa määriteltyihin tavoitteisiin ja mittareihin, jotta nähdään, tuottiko projekti halutut vaikutukset.
Monipuolinen mittaaminen
Tuloksia voidaan mitata useilla tavoilla: määrällisillä mittareilla (kuten suorituskykyluvut, säästetty aika, kustannukset) ja laadullisilla keinoilla (esim. käyttäjäkyselyt, havainnot, haastattelut). Yhdistämällä näitä molempia saadaan kattava kuva hankkeen onnistumisesta.
Palautteen kerääminen
Henkilöstöltä kerättävälle palautteelle kannattaa luoda erilaisia kanavia. Esimerkiksi viikoittaisessa tiimipalaverissa tai kuukausittaisessa koko yrityksen tapaamisessa nopea kysely tai palautekeskustelut esihenkilön kanssa. Palautteen kerääminen eri sidosryhmiltä tulee olla myös suunnitelmallista ja kohderyhmää huomioivaa.
Jatkokehittäminen ja oppiminen
Arvioinnin avulla kerätään opit talteen. Tuloksista tehdään johtopäätöksiä, joita hyödynnetään toiminnan parantamiseen ja seuraavien kehittämiskohteiden suunnitteluun. Näin varmistetaan, että kehittämistyön opit muuttuvat käytännön parannuksiksi.
